去年厂商的APP和微信群真的火了。刚开始的时候，厂家突然找到了量的新方法，各种微信群、app纷纷上线。其中具有代表性的“作品”在业内大力推广的同时，掀起了一场强烈抵制的大戏。一年过去了，现在这些微信群和app的命运如何？
微信群演变史
起初，厂家业务人员定期到店，邀请店长、店员进入厂家建立的微信群，晒单，发红包，就像十几年前的“秘密促销”一样。内容并无新意，但移动互联网的轻松推广和管理似乎让连锁总部深感不安。与“秘密推广时代”相比，对微信群的打击力度显然要大得多。这有几个原因：
第一，厂家主导的微信群有时候并不只是针对一家连锁药店。盐城苏浩大药房总经理蔡文兵指出，厂家往往同时和很多连锁企业合作，所以很多连锁企业的员工出现在同一个微信群是很自然的。很容易理解链家对商业机密泄露的担忧，在这种情况下勒令员工离团几乎是必然的。
二是晒单、抢红包往往需要拿着手机，影响店铺的日常销售。
第三，厂家直接对接店员，绕过总部。用一位连锁企业高管的话来说，“很容易失控”。这里的失控也有几层意思。首先，连锁药店在店员身上投入了工资、保险、培训、管理等成本，而厂家只需一个微信群，就可以通过孙单、红包等方式快速提升金额，投入小，效果显著，显然属于“双赢”状态；其次，目前国内大部分药品品种都是很多厂家生产的，可谓是竞品。动词“主推”的主语一直是药房方。现在微信群在一定程度上把产品推广权转移给了厂家方，连锁药店总部无疑是不会同意的。
因为这些原因，很快，微信群就演变成了连锁总部牵头成立，邀请一些重点厂商加入群的阶段。到了这个阶段，商业机密泄露的问题自然就解决了，通过总部推送的情况也避免了。对于晒太阳影响工作的问题，有连锁企业设置了固定的晒太阳时间段和微信群红包。一般这个时间段安排在交接班。
“只要提前说好游戏规则，比如发红包的人，发红包的时间，或者只允许某个群体分享经验等等。”某连锁药店的省内总经理说。而且有些连锁企业还要求厂家在发红包的时候不要给店员发私信，而是发到群里，写清楚自己的名字，然后店员会来群里领取。
但是，在一家连锁药店的合作中，重点厂家不在少数。照顾这些群体需要很多时间，连锁总部人员有限。忙了一段时间，很多连锁都取消了微信群。
背后的思考
知情人士透露，去年很火的一款App，已经改变了原来的形态。不再针对消费者和店员，变成了只针对终端客户，也就是连锁总部。某厂家省级经理表示，目前很多连锁都取消了与供应商的微信群，主要目的是防止店员成为供应商的资源。产品定位和销售激励由总部管理。他指出，店员微信群是一种互联网激励模式，具有传播快、见效快的优势。连锁药店行业顾问小斌指出，微信群的优势是实战效果好，加载快，但也有很多劣势。
在从业者热烈争论的同时，我觉得有必要梳理一下微信群和APP逐渐演变背后的逻辑。
第一，连锁药店从不排斥厂家参与销售。当然，核心产品的选择必须由零售商主导，但品类管理也有
第二，微信群的火爆与曾经火爆的单品突破有直接关系。单品突破讲究快速冲动，微信群里的互动、鼓励、奖励可以达到上述目的。现在人们对微信群的批判，和他们对单品突破的反思是如此的相似。说到底就是品种冲动和全品类推广的矛盾。帮助药妆店增加员工收入看似便宜，但为什么药妆店总部强烈反对？“失控”、“架空”之类的词汇，都有挠人脚趾的风险。说的更彻底一点，就是因为那次操作可能会让连锁药店付出品类体系崩溃的代价。
第三，探索合理的销售激励方式。即使没有厂家的参与，在连锁药店内部的微信群中，也一直有阳光成果、阳光数据、案例分享、评论、排名等。这实际上是对激励机制的一种探索。这种探索不仅存在于药品零售行业，也存在于争论多年、进展缓慢的医改中，不就是在探索一种合理的医生激励模式吗？在讨论激励措施时，人们在涉及到健康和生命的事情时会脱离“技术流”，喜欢把这些原本只是管理科学层面的东西和纠结的道德原则联系起来，以至于彼此盲目和混淆。药店销售的产品是特殊商品。能否基于有限的知识推荐他们？说来话长。可以说，微信群事件引发了我们的深思。
第四，工业企业希望与终端店员互动，但缺乏有效、便捷、大众化的方式。业务人员逛店，互相接触，大概是最传统的互动形式，而培训，比赛，选秀等。是近年来工业企业针对一线员工开展的各种“花式”活动。小斌认为，终端互动的更高层次是文化互动，是工业企业的文化和品牌形象的逐步渗透。这些行动的成本可能远高于红包激励，需要持之以恒。
第五，在药品市场上，童童产品之间一直存在无序竞争。当质量和疗效不能成为竞争的要素时，各种填鸭式的激励模式就必然出现。虽然厂商自己也觉得红包的互动模式太俗套，但在场的玩家可能无一幸免。