12月3日10时，家住乌鲁木齐市扬子江路的李祥大爷穿戴好衣服后，将申请办理门诊特殊慢性病本的资料装进包里，准备到自治区社会保险管理局去办理慢性病业务。
坐BRT1号线20多分钟，李大爷来到了自治区社会保障服务中心一楼服务大厅。刚进门，值勤人员就迎上前询问：“大爷，您要办什么业务？”“我过来申请办理一下特殊慢性病本。”值勤人员随即将他带到了相应的窗口前。
在李大爷办理业务时，记者看到社保服务中心服务大厅的30个窗口全部对外开放，所有窗口的工作人员都在岗。整个大厅前来办理业务的人员并不太多，没有出现窗口排队现象。
社保大厅值勤人员告诉记者，自治区社保服务中心主要办理自治区本级参保人员的相关业务，而乌鲁木齐市市级参保人员的相关业务在市社保局办理。由于窗口多，一般不会出现排队的现象。
同时，记者还注意到，社保服务中心大厅的其他服务也比较到位。大厅里摆了许多坐椅，在坐椅旁边设有阅报架，上面摆满了有关社保方面的宣传小册子。大厅里的电视屏幕不时播放着有关社保政策的公益广告和相关新闻。
记者正在采访，没留意到李大爷已经走到自己身边。“半个小时，我的慢性病本就办好了！”他向记者扬起手里的《自治区区级单位参保职工门诊特殊慢性病治疗登记簿》，“来办业务之前，我想可能人多要排队，真没想到这么快。听老同事说，以前材料交到社保局要等一个星期才能办下来。”
李大爷告诉记者，自己有慢性支气管炎，需要办理《门诊特殊慢性病治疗登记簿》，这样看病方便，负担轻一些。由于自己的单位破产已不存在，一些社保方面的业务得自己去办理。
和李大爷一样，今年80岁的史宏生老人也感受到办理社保业务的方便。他说自己来换慢性病治疗登记簿，仅仅5分钟，工作人员就帮他换了一本新的登记簿。
以前，参保人员申请特殊慢性病的材料到了社保局窗口后，前台先收取，然后还要交到业务部门进行信息录入、制本、发本。今年8月26日，自治区社会保险管理局在深入开展党的群众路线教育实践活动中，针对参保单位、参保群众反映突出的问题，边学边查边改，推出9项便民利民措施。其中之一是自治区本级参保人员，做完特殊慢性病鉴定，手续齐全的，资料送到自治区社保局窗口，即可马上办理门诊特殊慢性病审批、制本，不用再等7个工作日。