格力美的“无码”空调乱窜，售后服务谁买单？

“无码”空调作为家电业比较“特殊”的问题屡次曝光，空调厂家千叮万嘱“严打严查”，单个商家依旧背地里操作照卖不误，顾客买到这样的产品更是烦恼不断。

据“家电人”了解现在空调商场上有两类“无码机”，一类是正规品牌厂家分娩，商家为了避免厂家查窜货，自己售卖时把这类产品的铭牌和产品序列号去掉；另一类是单个商家或许小作坊通过零部件凑集组装而成的，这一类产品归于冒充产品。

今日咱们要讨论的是正规厂家分娩出来的，后期被商家去掉序列号的“无码机”。关于这类产品厂家终究该不该担负售后职责，厂家商家各不相谋。厂家坚持空调区域维护方针，跨区产品不得相互窜货，不然将对触及的产品不予售后保修；商家以为窜货也是厂家的产品，在售后服务上就该天公地道。厂商滔滔不绝的争辩还在持续，但购买了这类“无码机”空调的顾客却无端成了受害者。

近来，丽水市青田县的何女士就遇到了“无码机”的烦心事，其刚买的三台空调无法正常运用，拨打售后服务热线，对方竟奉告其所买空调归于“无码机”，不在保修范围内，遂向商家反映该问题。但商家只赞同为何女士延保两年，何女士以为商家所卖的空调是三无产品，要求假一赔三，并且新空调姑且出现问题，不肯信赖对方尔后能够供给优质的质保服务，两边洽谈不成。

后何女士将此事投诉到丽水市青田县消保委，相关人员查询发现何女士所买空调铭牌、产品序列号遭到损坏，且商家供认所售空调为“无码机”，但关于顾客以为空调是假货的说法表明不赞同，依旧只赞同延保并于七日内修好空调，确保空调正常运用。顾客称其购买时就“无码机”问题与商家清晰交流，得到商家“不存在无码机”的答复后才决议购买，商家的行为现已严峻危害顾客权益。

终究，通过消保委屡次交流洽谈，商家赞同在七个工作日内修好空调，为顾客供给两年延保，售后服务由店内供给，并补偿顾客人民币15000元；顾客对此表明认可，两边达到宽和。

从以上事例中，咱们能够看到何女士得到了经济补偿，并将空调延保两年，这其间的一切支出费用都将由经销商家担负。加之，“家电人”前期也报导过有顾客申述商家售卖无码机，被判退一赔三。由此可见，关于无码空调出售各大商家要慎之又慎，切莫由于贪得一点小利而失掉顾客对你的信赖。