近一个世纪以来,质量管理在各个领域取得了显著的进展和发展,从产品检验到满足顾客需求,再到全面质量管理几个阶段的演进,人们对质量的认知逐渐深入。然而,在当前社会,如何通过更有效的整合和技术手段满足组织永续经营和取得核心竞争力的需要已成为新时期质量研究的重点。为此,质量管理领域正着力发展适应新形势的系统管理理论和方法。
陈校云等作者在《中国医院》杂志2011年第5期发表了一篇题为《以比较优势为导向的专科质量评价的构建》的文章,他们在系统总结国内外医疗质量管理理论和实践进展的基础上,提出了一种以医学细分专科作为医院质量评价单元的框架,以行业竞争优势的取得为评价导向。该从患者服务质量、技术质量和管理质量三个方面选择可比较的量化指标,建立了一种以比较优势为导向的专科质量评价。文章还提出了具体构建方法,包括分专科逐步细化、建立规范信息平台、在实际应用中不断完善等。
本研究所提出的以比较优势为导向的专科质量评价借鉴了这种评价的框架,能够充分体现质量管理的系统性和整体性思路,并进一步细化具体专科各项质量评价指标。此外,文章还始终坚持是否能有效评价专科竞争优势为导向,以确保指标筛选的准确性。
除了文章中提到的以比较优势为导向的专科质量评价,还可以借鉴一些其他的评价,例如G-CS-F等指标体系。这些指标体系能够更加全面地评价医院的质量,提高评价结果的准确性。在实践中,以比较优势为导向的专科质量评价的完善也是一个持续的过程,需要结合实际情况进行不断探索和完善。