聂雪玲，一位有着临床医学背景的年轻人，曾在医院和诊所工作过一段时间。后来，她来到怀仁大药房，并在这里工作了9年。尽管从医院到药店的工作环境和职责有所不同，但聂雪玲认为两者之间仍存在许多相似之处。例如，在与患者沟通以及在药店面对顾客的用药咨询时，都需要具备良好的沟通技巧。
在诊所工作期间，聂雪玲曾与患者密切互动，这使得她能够迅速适应药店的工作环境。在与顾客沟通的过程中，她积累了丰富的经验，并得到了许多顾客的认可与赞赏。这也让她意识到，作为药店店员，需要不断学习，提高自己的商品知识和健康知识，以便更好地满足顾客的需求。
对于零售业的新要求，聂雪玲心里也很清楚。在店员管理方面，她深知员工的重要性，因此努力提升员工的综合素质。在一年后，她成为了店长，开始负责员工管理、店员培训等方面的工作。然而，管理员工并非易事，她需要面对诸多挑战，如员工的专业知识、产品知识、沟通技巧以及顾客心理学等。
聂雪玲深知，对员工的管理，不仅要关注他们的专业素质，还要关注他们的团队协作意识。对于新员工和老员工，管理方法也有所不同。在新员工管理方面，聂雪玲需要花费更多时间和精力，帮助员工熟悉各项业务，因人而异地制定目标。
此外，聂雪玲还非常重视团队激励，甚至将公司奖励她个人的奖金作为门店团队经费，用于奖励那些表现出色的员工。她希望员工能以店为家，心在一起，共同提升销售能力，共同成长。
在执行力的提升方面，聂雪玲非常注重门店的执行力，她相信数据的力量。她制定了一系列严格的数据考核指标，如总销售、单品销售、会员指标等，以激励员工提高自己的销售能力。同时，她采用订单PK、单品个人销售排名等方式，激励员工，对表现好的员工或班次给予奖励。
在销售增长方面，聂雪玲深知，销售的根本在于满足顾客的需求。因此，她特别注重吸纳和维护会员，通过提供优惠政策和回访服务，鼓励顾客办理会员卡，并关注顾客的回访情况。在保持会员活跃度的同时，她还会带领员工到周边社区、商业区主动开发会员，拓展业务范围。
通过一系列措施，聂雪玲的门店逐渐实现了会员数量的快速增长，有效会员数量达到了五万多人。她的努力和成绩，也让她所在的门店获得了较高的销售收入和业绩提升。